Lucky Vegas

Stort spelutbud och dygnet runt-support – men bonusar och uttag lämnar mer att önska

Hos Lucky Vegas bjuds vi på ett fantastiskt spelutbud både i den vanliga casinolobbyn och i livecasinot. Det är ingen måtta på antalet spel och leverantörer som casinot erbjuder, men tyvärr lyckas de inte lika bra i andra kategorier.

Här tänker vi främst på bristen på välkomstbonus och andra erbjudanden, samt kundsupporten som har ovanligt långa svarstider. Men vi är också besvikna över att vissa betalningsmetoder omfattas av extra avgifter, samtidigt som det inte går att göra uttag med vare sig Zimpler eller Trustly.

Positivt är ändå att det finns många betalningsmetoder att välja mellan, och att supporten ändå är tillgänglig dygnet runt om du kan tänka dig att kommunicera på engelska. Lucky Vegas är också riktigt duktiga på att erbjuda verktyg och hjälpmedel för ansvarsfullt spel. Vi gillar särskilt funktionen Spelcheck som ger dig stenkoll på allt du behöver veta om dina spelvanor.

Generellt är casinon som drivs av SkillOnNet inte de mest användarvänliga på marknaden, men det vägs delvis upp av det enorma och varierade spelutbudet. Här får du själv ta ställning till vad du prioriterar för att avgöra om Lucky Vegas är ett casino för dig eller inte.

Vår recension av Lucky Vegas

• Onödigt krångligt att registrera sig
• Ingen bonus för nya spelare
• Bra spelutbud men bristande filtrering
• Många betalningsmetoder
• Långsamma uttagsmetoder
• Delar svenska licensen med många andra casinon
• Långsamma svar i kundtjänst
• Många användbara funktioner för ansvarsfullt spel

Onödigt krånglig registreringsprocess

Lucky Vegas har en stor registreringsknapp mitt på startsidan, och vi klickar där för att komma igång med att skapa ett konto hos casinot. Då upptäcker vi att det inte räcker med att logga in med BankID, utan vi möts i stället av ett traditionellt registreringsformulär med allt vad det innebär.

Vi behöver alltså själva fylla i alla personuppgifter, inklusive namn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer. I nästa steg får vi ange vår adress, och sedan är det dags att skapa ett användarnamn och lösenord.

När kontot äntligen är skapat ställer vi också in de obligatoriska inloggningsgränserna, och sedan behöver vi verifiera uppgifterna med BankID. Här anser vi att casinot lika gärna skulle ha kunnat inhämta alla personuppgifter via vårt BankID, precis som övriga svenska spelbolag. Det hade besparat oss en hel del tid så att vi hade kunnat komma igång att spela snabbare.

Registreringsprocessen hos Lucky Vegas

• Klicka på registreringsknappen på startsidan.
• Ange personuppgifter (namn, födelsedatum, e-post, telefonnummer).
• Fyll i adress.
• Skapa användarnamn och lösenord.
• Sätt inloggningsgränser.
• Verifiera med BankID.

Söker du istället efter casinon där registreringen går snabbare? Dessa erbjuder en mer strömlinjeformad process.

Startsidan hos Lucky Vegas.

Ett casino helt utan bonusar

Spelbolaget SkillOnNet, som driver Lucky Vegas, är kända för att inte erbjuda några bonusar till nya spelare. Men så verkar inte vara fallet på deras internationella casinosajter.

Det finns nämligen en hel del information om erbjudanden och bonusar bland de vanligaste frågorna och svaren på sidan. Vi misstänker därför att Lucky Vegas använder sig av samma svar i alla länder, och att det därmed endast är den svenska sajten som saknar bonuserbjudanden.

Förmodligen beror detta på att de svenska spelbolagen bara får erbjuda en bonus per licens till sina spelare, och SkillOnNet driver ett stort antal casinon på nätet. Men bristen på bonuserbjudanden gör ändå att Lucky Vegas får svårt att konkurrera med andra svenska onlinecasinon.

Letar du efter casinon med attraktiva välkomsterbjudanden? Då finns det många andra alternativ på marknaden.

Bra utbud av spel men bristande möjlighet att sortera i utbudet

Spelen hos Lucky Vegas är indelade i kategorierna slots, livecasino, casinospel, jackpots och arkadspel. Sedan går det även att se de nyaste spelen samt de mest populära titlarna i utbudet. Men vi saknar en riktigt bra filtreringsfunktion. Som det är nu har vi endast kategorierna att välja mellan, samt en sökruta högst upp i casinolobbyn.

När vi tar en närmare titt på spelutbudet ser vi att Lucky Vegas kan erbjuda många populära slots såsom Book of Dead från Play’n GO, Starburst från NetEnt och Gates of Olympus från Pragmatic Play. Men vi saknar tyvärr många av de progressiva jackpottslotsen som finns på majoriteten av de övriga casinosajterna.

I liveavdelningen finns ett hundratal olika spel, allt ifrån klassiska bordsspel till moderna game shows. De kommer från flera olika utvecklare som Evolution, Playtech och Authentic Gaming, vilket skapar en bra blandning av olika typer av spel med riktiga dealers.

Vi saknar möjligheten att spela på svenska, men det finns flera livebord där man sänder direkt från landbaserade casinon i Las Vegas, vilket inte hör till vanligheterna på svenska onlinecasinon.

Casinospelen hos Lucky Vegas.

Stort urval av betalningsmetoder

Lucky Vegas är ett av de onlinecasinon som erbjuder många olika betalningsmetoder. Smidigast är kanske Trustly och Swish, men det är ändå bra att kunna använda även VISA, Mastercard, Payz, Skrill, Zimpler och PayPal vid behov.

Minsta möjliga insättning är 100 kronor med alla betalningsmetoder, och pengarna kommer alltid in på spelkontot inom några minuter. Tänk bara på att det tillkommer en avgift när du väljer insättningar med Payz och Skrill, medan övriga insättningsmetoder är gratis att använda.

Dåligt med riktigt snabba uttagsmetoder

Nästan alla betalningsmetoder som Lucky Vegas erbjuder fungerar även vid uttag, men konstigt nog går det inte att ta ut vinster med vare sig Trustly eller Zimpler. Som tur är har Lucky Vegas nyligen lagt till Swish i utbudet, vilket därmed är det enda alternativet för snabba uttag.

Med övriga uttagsmetoder tar det mellan 1–5 arbetsdagar innan du får in pengarna på bankkontot. Lägsta möjliga uttag är också 300 kronor med banköverföring och 200 kronor med övriga betalningsmetoder, vilket är ovanligt högt i jämförelse med andra svenska onlinecasinon.

Stort spelbolag med licens för många svenska casinosajter

SkillOnNet är definitivt det mest produktiva spelbolaget på den svenska marknaden. De driver inte mindre än 72 olika sajter för kommersiellt onlinespel med svensk licens, och en av dessa är Lucky Vegas. Licensen från Spelinspektionen gäller till 2028, och för att få behålla den måste SkillOnNet uppfylla alla regler i den svenska spellagen.

Att casinot har svensk licens är ett tecken på hög säkerhet på flera nivåer. För det första ska du alltid kunna bekräfta din identitet med e-legitimation, och det ska även vara möjligt att göra insättningar och uttag med betalningsmetoder som kan bekräftas med BankID, såsom Trustly och Swish.

En stor trygghet är också att det alltid går att kontakta supporten på svenska, om än inte dygnet runt. Casinon med licens från Spelinspektionen måste också översätta villkor, spelregler och övrig information till svenska, och erbjuda spel i SEK i stället för utländska valutor. Dessutom är vinsterna alltid skattefria, och det går att ställa in flera funktioner för ansvarsfullt spelande.

Flera kontaktmetoder till supporten men svaren dröjer länge

Det går inte att chatta med Lucky Vegas innan man har skapat ett konto, men när vi väl har registrerat oss är det möjligt att öppna chattfönstret för att få kontakt med supporten. De finns tillgängliga dygnet runt, men under sena kvällar och nätter får du räkna med att kommunicera på engelska.

I chattrutan finns även svar på de vanligaste frågorna, bland annat när det gäller registrering, erbjudanden, uttag och ansvarsfullt spelande. När vi skriver vår fråga till supporten får vi däremot vänta ett bra tag på svar. Det tog en hel timme innan vi fick reda på det vi behövde veta för att spela vidare, vilket är långt ifrån optimalt.

Det är också möjligt att kontakta supporten via e-post eller telefon, men även där tar det lång tid innan de svarar. Lucky Vegas har alltså en hel del att jobba på för att kunna erbjuda en tillfredsställande kundtjänst.

Många användbara funktioner för ansvarsfullt spelande

Mycket kan sägas om kvaliteten på spelbolaget SkillOnNets onlinecasinon, men när det gäller ansvarsfullt spelande så gör de allt som krävs och lite till för att vi ska känna oss trygga i casinot.

Utöver de obligatoriska hjälpmedlen för ansvarsfullt spel går det också att ställa in gränser för inloggning samt aktivera funktionen självuteslutning under en kortare eller längre period. Lucky Vegas erbjuder också ett verktyg som kallas för ”Spelcheck” som visar dina vinster och förluster samt hur länge du har spelat de senaste månaderna.

Funktionen gör det också möjligt att få koll på ditt spelbeteende, göra Lucky Vegas eget självbedömningstest samt se vilka speltyper du oftast väljer. Dessutom går det att se grafer och få riskpoäng som rör dina spelvanor, samt ställa in varningar och information som visas som push-meddelanden medan du spelar.