Lucky Louis

Lekfull design, men knepig registrering – Lucky Louis har förbättringspotential

Lucky Louis har, precis som många andra av SkillOnNets onlinecasinon, en ganska trevlig och lekfull design med ett distinkt tema. Sajten är dock ganska rörig att navigera på, och registreringsprocessen är tyvärr en av de mest omständliga vi har varit med om på de svenska casinosajterna.

När vi väl har lyckats registrera oss upptäcker vi också att det inte väntar någon bonus på spelkontot. Lucky Louis är nämligen ett casino helt utan bonuserbjudanden för oss svenska spelare. Men spelutbudet är i alla fall mer än godkänt, med tusentals titlar från en hel del riktigt populära leverantörer.

Det är också möjligt att välja mellan många olika betalningsmetoder som inkluderar både Trustly, Swish och Zimpler. Valmöjligheterna är även stora i supportavdelningen, där vi antingen kan ringa, mejla eller chatta med personalen. Men vid vårt test av livechatten fick vi vänta relativt länge, och de erbjuder inte heller någon svensktalande support dygnet runt.

Vår slutsats är att Lucky Louis är ett helt okej onlinecasino, men som har utrymme för en hel del förbättringar. En modernare registreringsprocess, en välkomstbonus och lite snabbare svarstider i supporten skulle kunna ta Lucky Louis från en medelmåttig placering till den absoluta toppen bland dagens svenska onlinecasinon.

Innehållet i recensionen av Lucky Louis

• Krånglig registreringsprocess
• Ingen välkomstbonus
• Godkänt spelutbud från flera populära leverantörer
• Flera olika betalningsmetoder
• Snabba behandlingstider av uttag
• Delad svensk spellicens
• Kundservice dygnet runt
• Få koll på dina spelvanor med olika hjälpmedel

Krånglig och tidskrävande registreringsprocess

Hos Lucky Louis möts vi av en elegant tecknad herre som välkomnar oss till sajten. Vi bestämmer oss genast för att skapa ett nytt konto för att testa casinot, och klickar därmed på registreringsknappen som är placerad uppe i det högra hörnet.

Då tas vi vidare till ett gammaldags registreringsformulär där vi behöver ange en mängd olika upplysningar, så Lucky Louis är tyvärr långt ifrån de smidiga Pay’n Play-casinon vi är vana vid.

Efter att ha fyllt i bland annat namn, födelsedatum, e-postadress och telefonnummer kan vi äntligen klicka oss vidare. Nästa steg är att uppge vår adress, och i det sista steget är det dags att skapa ett användarnamn och lösenord.

När vårt nya spelkonto är skapat ställer vi också in de obligatoriska insättningsgränserna. Sedan ombeds vi bekräfta registreringen med BankID, och till slut kan vi äntligen börja utforska Lucky Louis casino.

Registreringsprocessen hos Lucky Louis

• Klicka på registreringsknappen uppe till höger.
• Ange namn, födelsedatum, e-post och telefonnummer.
• Fyll i adress.
• Skapa användarnamn och lösenord.
• Sätt insättningsgränser och bekräfta med BankID.
• Börja spela!

Lucky Louis har en riktigt omständlig registreringsprocess för oss som är vana vid casinon utan konto eller smidiga registreringar med BankID.

Onödigt krånglig registrering, men spelutbudet väger upp hos Lucky Louis.

Ingen välkomstbonus till nya spelare

Det står en del om bonusar bland svaren på de vanligaste frågorna hos Lucky Louis, som vi hittar när vi klickar upp chattrutan. Men faktum är att casinot inte erbjuder någon bonus till svenska spelare. Detta är relativt ovanligt eftersom de flesta casinon vill dela ut antingen bonuspengar eller free spins som ett extra incitament för nya spelare.

En anledning till att just Lucky Louis har valt att skippa välkomstbonusar är att casinot drivs under samma licens som många andra svenska casinosajter. Som bekant går det bara att få en bonus per spelbolag, så möjligheten är ändå stor att du redan har utnyttjat en välkomstbonus hos något av de andra onlinecasinon som ägs av SkillOnNet.

Klart godkänt spelutbud från flera populära leverantörer

På startsidan uppger Lucky Louis att de kan erbjuda mer än 1 200 spel i casinot, men när vi besöker casinolobbyn ser vi att det rör sig om betydligt fler spel än så. De är uppdelade i kategorierna spelautomater, livecasino och blackjack, och det går även att se de nyaste titlarna samt alla spel på ett och samma ställe.

Lucky Louis erbjuder en hel del jackpottar, ett livecasino med många olika spel med riktiga dealers samt flertalet klassiska bordsspel. De har också tagit in spel från relativt många välkända leverantörer, bland annat NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play, Red Tiger och Evolution.

I casinolobbyn finns en lite annorlunda funktion som kallas för ”Hot or Cold”, och visar vilka av spelen som har betalat ut störst och minst belopp. Även om det inte är någon garanti för att samma spel ger upphov till fler vinster så är det ändå en kul detalj som vi inte har sett på särskilt många andra svenska onlinecasinon.

Gillar du framförallt live dealer-spel? Upptäck fler alternativ i vår omfattande guide till live casino där vi listar de bästa sajterna för autentisk casinoupplevelse.

Casinolobbyn kallas för spelbläddrare hos Lucky Louis, där du hittar alla spelautomater.

Flera olika betalningsmetoder att välja mellan

På startsidan informerar Lucky Louis om att de erbjuder insättningar och uttag med Trustly och Swish, vilket är nog så bra. Men när vi har loggat in i casinot ser vi att det också går att använda betalningsmetoderna Mastercard, VISA, Payz, Zimpler, PayPal och Skrill.

Det är möjligt att sätta in så lite som 100 kronor för att komma igång att spela, och pengarna dyker upp direkt på casinokontot oavsett vilken betalningsmetod du väljer.

Snabba behandlingstider av uttag från casinokontot

Det går i regel att använda samma betalningsmetoder även när du ska ta ut vinster från Lucky Louis. Men tänk bara på att du behöver verifiera ditt konto med BankID först efter att du har registrerat dig för att du ska kunna begära ditt första uttag.

När kontot är verifierat behandlas uttag normalt inom några timmar, och det går att ta ut så lite som 100 kronor. I vissa fall kan spelbolaget behöva ytterligare information, och i så fall får du ett meddelande med vidare instruktioner till din e-postadress.

Efter att uttaget har behandlats skickas pengarna direkt till ditt konto med de flesta betalningsmetoder, men beroende på vilken bank du är kund hos kan det ta lite längre tid. Detsamma gäller om du vill ta ut jackpottvinster eller belopp på över 50 000 kronor, eftersom Lucky Louis då behöver genomföra en del extra kontroller.

Spelbolag med flera casinon under samma svenska licens

Lucky Louis drivs av det välkända spelbolaget SkillOnNet, som du säkert har hört talas om ifall du har spelat på svenska casinosajter tidigare. De har för tillfället en licens från Spelinspektionen som gäller fram till 2028, som också omfattar en hel del andra onlinecasinon. Dit hör till exempel Ahti Games, Knight Slots och Play Ojo, som alla därmed behöver följa den svenska spellagen.

Vad som främst utmärker de svenska casinosajterna är att de erbjuder identifiering med BankID, samt snabba insättningar och uttag med Trustly och ibland också Swish. Det är också en självklarhet med svensk support, och att hela spelupplevelsen är tillgänglig på svenska.

Svenska onlinecasinon är också ovanligt bra på att erbjuda funktioner för en säker och trygg spelupplevelse, och många spelbolag tar fram flera hjälpmedel för ansvarsfullt spelande utöver de som är obligatoriska för att behålla den svenska licensen. Att alla vinster dessutom är skattefria är också en extra bonus som verkligen gör det värt att välja ett casino med licens från Spelinspektionen.

Kundservice via e-post, livechatt och telefon

Hos Lucky Louis kan du få hjälp från supporten dygnet runt, men det är endast på dagtid som den svenska kundtjänstpersonalen är tillgänglig. Det finns en bra FAQ-sida där vi hittar svar på de vanligaste frågorna inom bland annat spel, insättningar och uttag och spelkontot. Men det går också att kontakta supporten via såväl e-post som livechatt.

Lucky Louis har telefonsupport och e-post. Men vi föredrar oftast chattfunktionen eftersom vi då lättare kan spela vidare i casinot medan vi väntar på svar.

Vi öppnade livechatten för att ställa en fråga, och fick till en början automatiska svar från en chattbot. Men när vi bad om att få prata med supportpersonalen fick vi däremot vänta ett bra tag. Det tog en halvtimme innan vi slutligen fick svar, vilket är i längsta laget för att vi ska vara helt nöjda med casinots supportmöjligheter.

Få koll på dina spelvanor med flera olika hjälpmedel

Precis som alla andra onlinecasinon med svensk licens måste Lucky Louis erbjuda de obligatoriska funktionerna för ansvarsfullt spel. Det handlar om ett självtest från Stödlinjen, insättningsgränser samt en länk till Spelpaus på startsidan.

Lucky Louis erbjuder också möjligheten att ställa in inloggningsgränser och att aktivera självuteslutning under en period på ett dygn upp till ett helt år, och utöver detta finns också en hel del andra hjälpmedel tillgängliga i casinot.

Du kan till exempel få reda på de viktigaste kännetecknen på spelproblem och hur du kan förhindra att obehöriga kommer åt ditt spelkonto. Lucky Louis har även utvecklat verktyget ”Spelcheck”, som bland annat håller koll på hur mycket pengar du har vunnit eller förlorat, och hur mycket du har spelat under de senaste sex månaderna.

Med hjälp av funktionen Spelcheck kan du också få koll på ditt spelbeteende, se vilka speltyper du föredrar och göra ett självbedömningstest. Dessutom kan du få riskpoäng på din spelaktivitet, se grafer som beskriver dina spelvanor samt aktivera push-notiser som ger dig information och varningar medan du spelar.