Pronto Live

Vår recension av Pronto Live: Snabb registrering men svårt att navigera i spelutbudet

Pronto Live var tänkt som ett onlinecasino med fokus på just livespel när det lanserades, men idag har de tyvärr halkat efter de flesta andra svenska casinosajter som erbjuder ett bättre liveutbud som komplement till sina övriga kategorier.

Annars är spelutbudet hos Pronto rätt bra. De erbjuder titlar från 24 olika leverantörer, vilket inkluderar såväl flera välkända progressiva jackpottar som slingo och över 2 000 slots. Däremot är det riktigt svårt att hitta bland spelen i casinot eftersom det saknas filtreringsmöjligheter, vilket är en miss som många andra spelsajter också gör.

Namnet Pronto är förstås italienska och kan närmast översättas till ”redo”. Vi gissar att det syftar på Pay’n Play-funktionen och den i övrigt smidiga spelupplevelse som casinot faktiskt erbjuder. Det går snabbt och lätt att skapa ett konto, och välkomstbonusen har så enkla villkor som möjligt. Den behöver nämligen bara omsättas en enda gång, vilket är ovanligt bland de svenska casinosajterna.

Supporten har också riktigt bra öppettider, men när vi testar livechatten blir vi förvånade över den ovanligt långa väntetiden, trots att vi direkt hamnar på plats ett i kön. Vi får inte heller någon hjälp av FAQ-sidan som är den minsta vi har sett på något svenskt casino.

Till råga på allt har Pronto Live ovanligt få verktyg för ansvarsfullt spelande, så även om casinot säger sig vara redo så hade de gärna fått finslipa detaljerna lite till för att erbjuda en ännu bättre spelupplevelse än vad de gör idag.

Recensionens innehåll

• Pay'n Play eller BankID utan insättning
• 100% bonus med 1x omsättningskrav
• Över 2000 slots men begränsad liveavdelning
• Endast Trustly från 100 kr
• Uttag från 200 kr inom 5 minuter
• PremierGaming med svensk licens till 2027
• Svensk support 08-00 varje dag
• Insättningsgränser och självexkludering

Skapa ett konto med eller utan insättning

Eftersom Pronto Live är ett renodlat Pay’n Play-casino finns det ingen klassisk registreringsknapp, utan för att börja spela klickar vi helt enkelt på ”Insättning”, och skickas då vidare till Trustlys betalsida. Där får vi bekräfta vår identitet med BankID för att göra vår första insättning och skapa ett spelkonto på sajten.

Klickar vi däremot på knappen ”Hämta saldo” kan vi i stället hoppa över insättningssteget. Då får vi logga in med BankID, fylla i vårt telefonnummer och e-postadress och sedan ställa in de obligatoriska insättningsgränserna innan vi kan sätta igång att kika runt i casinolobbyn.

Registreringen hos Pronto Live i korthet

• Klicka på ”Insättning” för Pay’n Play (via Trustly + BankID) och skapa konto direkt.
• Eller välj ”Hämta saldo” och logga in med BankID utan insättning.
• Ange telefonnummer och e-post samt sätt dina insättningsgränser.
• Börja utforska casinot!

Fokus på livecasino hos Pronto Live.

Liten välkomstbonus med mycket bra villkor

Pronto Live har en liten men ändå riktigt attraktiv välkomstbonus på 100 % upp till 100 kronor. Om vi gör en första insättning på minst 100 kronor får vi alltså 200 kronor att spela för, och bonuspengarna behöver endast omsättas en enda gång inom 60 dagar innan de kan tas ut från spelkontot.

Slots och spelautomater bidrar med 100 procent av insatsen till omsättningskravet, medan videopoker bidrar med 30 procent och roulette och blackjack i livecasinot bidrar med 5–10 procent. Kom bara ihåg att högsta möjliga insats per spelomgång med bonuspengarna är 50 kronor eller €5.

Relativt bra spelutbud men förvånansvärt liten liveavdelning

Trots att casinots namn är Pronto Live så erbjuder de betydligt mer än enbart livespel. I casinolobbyn hittar vi kategorierna live, spelautomater, roulette, jackpot, blackjack och bordsspel. Dessutom kan vi se de senast inkomna titlarna och spelarnas favoriter under separata kategorier.

Vi får även chansen att spara våra egna favoriter genom att klicka på en hjärtsymbol på varje spel, för att lättare kunna hitta tillbaka till dem vid nästa besök i casinot. Det är en riktigt användbar funktion hos Pronto Live eftersom casinolobbyn känns ganska rörig. Förutom en sökruta finns ingen som helst möjlighet att sortera eller filtrera spelen, trots att bara slotsavdelningen erbjuder över 2 000 olika titlar.

Det finns däremot en lista över de 24 spelutvecklarna i utbudet längst ner på sidan, och genom att klicka där kan vi få upp de spel som tillhör respektive leverantör. Det innebär att vi kan välja mellan spel från exempelvis NetEnt, Yggdrasil, Push Gaming, Play’n GO och Red Tiger, som alla är riktigt populära alternativ bland oss svenska spelare.

I jackpottkategorin hittar vi en del gamla favoriter i form av de progressiva slotsen Mega Fortune, Hall of Gods och Arabian Nights, vilket är en trevlig överraskning. Casinot bjuder också på ett tjugotal slingospel, men däremot är vi förvånade över att bara hitta omkring 75 spel i livecasinot.

Vi trodde att Pronto Live skulle ha ett betydligt större fokus på just livespel, vilket vi nog inte är ensamma om. Men i stället erbjuder casinot bara spel från två leverantörer, Evolution Gaming och Pragmatic Play. Det finns en hel del bordsspel och game shows att välja mellan, varav några exklusiva spelbord, men vi hade förväntat oss ett mycket bredare utbud än så.

Direkta insättningar med Trustly

Väljer du att göra en första insättning i samband med registrering så är 100 kronor det minsta insättningsbeloppet hos Pronto Live, och den enda tillgängliga betalningsmetoden är Trustly. Fördelen med detta är att Trustly erbjuder blixtsnabba transaktioner till och från vanliga svenska bankkonton, och det enda som krävs är en bekräftelse med vårt BankID.

Pronto Live informerar oss om att alla insättningar kommer in direkt på spelkontot, och att de inte tar ut några extra avgifter för vare sig insättningar eller uttag.

Majoriteten av alla uttag sker inom fem minuter

Även vid uttag är vi begränsade till enbart Trustly, men eftersom betalningsmetoden är både smidig och populär så gissar vi att de flesta spelare är nöjda trots bristen på andra alternativ.

Innan ett uttag kan behandlas måste vi omsätta alla våra insättningar minst en gång, vilket gäller även på de flesta andra svenska onlinecasinon. Sedan går det att ta ut eventuella vinster, och det lägsta uttagsbeloppet ligger på 200 kronor.

Pronto Live uppger att alla uttag normalt sker inom fem minuter, men om det skulle dröja längre än så uppmanas vi att kontakta kundsupporten. Det enda undantaget är uttag på minst 50 000 kronor som omfattas av extra verifikationsprocedurer och kontroller som kan ta längre tid än så.

Svensk licens med många fördelar

Spelbolaget PremierGaming Ltd har en svensk licens för Pronto Live som är giltig till 2027. De driver dessutom flera casinosajter under samma licens, till exempel Pronto Casino och Premier Live Casino.

De omfattas alla av den svenska spellagen som bland annat reglerar säkerheten på casinosajterna. Den garanteras genom inloggningar med BankID i stället för simpla registreringar med användarnamn och lösenord som lätt kan läcka ut till obehöriga.

Dessutom erbjuds alltid flera verktyg för ansvarsfullt spelande som bidrar till att vi kan bibehålla säkra spelvanor i casinot, samtidigt som supporten erbjuder svensktalande personal som kan hjälpa till om något skulle gå fel.

Inloggningen med e-legitimation gör det också möjligt för spelbolagen att erbjuda Pay’n Play, där den första insättningen görs med snabba betalningsmetoder som Trustly, Swish eller Zimpler. Det innebär att vi även får tillgång till direkta uttag av våra vinster som självklart alltid är helt skattefria.

Bra öppettider i supporten

Pronto Live har en väldigt enkel FAQ-sida som knappt är värd namnet. Där hittar vi svar på några få frågor om hur vi kan börja spela, hur vi kan genomföra betalningar samt hur säkerheten fungerar och hur vi kan få teknisk hjälp i casinot.

Det hade inte tagit många timmar att fixa en bättre sida med svar på lite fler av de vanligaste frågorna, så här blir det definitivt bakläxa för Pronto Lives supportavdelning.

Däremot ser kundtjänstens öppettider mer lovande ut. Det går att kontakta dem via e-post och livechatt mellan 08.00 och 00.00 varje dag, och de kan svara på såväl engelska som svenska.

När vi startar livechatten för ett ställa ett par frågor hamnar vi direkt på köplats ett, men ser ingen uppskattad väntetid. Det är synd eftersom vi får vänta kvar i hela 20 minuter innan vi får svar från en kundtjänstmedarbetare. Väntetiden är rejält mycket längre än vad vi annars är vana vid på svenska onlinecasinon, så betyget i denna kategori kan inte bli annat än medelmåttigt.

Ovanligt få verktyg och lite information om ansvarsfullt spelande

Informationen om ansvarsfullt spelande visas hos Pronto Live som en popup-ruta på skärmen. Där får vi veta att de erbjuder såväl insättningsgränser som självexkludering från casinot under 24 timmar upp till 6 månader. Det går också att välja en obegränsad självexkludering, men då kan spelkontot endast låsas upp genom kontakt med kundsupporten.

Pronto Live har inga ytterligare spelgränser som vi kan ställa in på casinokontot, men däremot har de ett eget självtest som komplement till Stödlinjens eget test som är obligatoriskt på alla svenska onlinecasinon. Dessutom länkar Pronto till flera oberoende organisationer som vi uppmanas att kontakta om vi eller någon anhörig drabbas av spelproblem.