Marknadsanalys

ATG-intervju: Sociala interaktioner – framtiden för iGaming?

Fokus på transaktioner eller underhållning och sociala interaktioner, iGaming-världen går en spännande framtid till mötes…

Vilka utmaningar står iGaming-branschen inför och vad har man hittills lyckats riktigt bra med? I en intervju med Global Gaming Insider delar Sten Andersen, Chief Innovation & Future Affairs Officer på ATG, med sig av sina perspektiv på samtidens och framtidens spelmarknad.

För honom är användarens upplevelse helt central. Han menar att man ofta tänker utifrån företagets – i det här fallet spelsidans – perspektiv när man i själva verket bör se till användarperspektivet. Varför har spelaren sökt sig just hit?

Andersen ger ett exempel utifrån sig själv:

”För att exemplifiera är jag Arsenalfan. Varför möts jag då inte av innehåll och odds på Arsenal hos varje bettingsida jag besöker? Ta reda på vad som verkligen intresserar och engagerar kunden och agera utifrån det.”

Spelbolag del av ett större ekosystem för en sund marknad

Andersen belyser att man inte kan bortse från att det finns mindre bra aspekter av spelmarknaden. Han nämner att en del spelbolag och affiliatesidor uppmuntrat personer som inte borde spela om pengar till spelande. Sådana tendenser tror han är ovanligare i dag – särskilt på den reglerade spelmarknaden.

I intervjun uttrycker Anderson en optimism inför hur seriöst många av spelsidorna i iGaming-världen arbetar för att skapa trygga miljöer:

”Det finns många produkter och tjänster som – precis som våra – erbjuder underhållning men som också medför vissa risker. Hur många av dem har lika välutvecklade skyddsåtgärder och -verktyg som vi har? Jag tycker det här är något som förtjänar större uppmärksamhet.”

Andersen ser spelbolagen som en del av ett större ekosystem, där det är viktigt att alla bidrar till en ansvarsfull och sund spelmarknad.

Han lyfter spelreglering som något positivt. Tack vare regleringar kan de betting- och casinosidor som sköter sig premieras, samtidigt kan de casinon som inte respekterar lagen förbjudas. Som exempel utvecklar Spelinspektionen metoder för att motverka spelande på olicensierade sidor.

Socialt och underhållande – är det framtidens casinon?

Att iGaming-branschen är så strikt reglerad medför konsekvensen att det blir svårare att bygga gemenskaper kring spelandet. Andersen ser en stor framtid i spelarcommunityn med sociala interaktioner – men det finns en uppförsbacke jämfört med för andra mindre reglerade branscher.

Han pekar på gaming- och e-sportbranschen som särskilt innovativa kring medskapande. Spelare som aldrig träffats blir ändå vänner och kan även tävla mot varandra. Och inte bara det, de bygger gemensamma valutor, skapar hajpar kring kända varumärken et cetera. Medskapande är ledordet, känslan man bygger kring exempelvis casinot.

Andersen förutspår att allt fler underhållningsbolag kommer ge sig in i branschen. Det här området är ännu relativt outforskat. Spelarna förväntar sig helt enkelt bra underhållning:

”Förväntningarna på underhållning och spelupplevelser kommer att förändras och bli allt högre. Om branschen inte tar detta på allvar riskerar den att förlora kunder till andra sektorer som erbjuder liknande former av underhållning”, säger Andersen.

Sociala interaktioner – ett troligt vinnande iGaming-koncept

När Andersen blickar mot en närliggande framtid ser han att iGaming-bolagen kommer stå inför ett vägskäl.

Man kan bygga transaktionsbaserade upplevelser. Det kommer ställa krav på snabba, smidiga och krångelfria plattformar. Man kan annars vara ett underhållningsbolag som erbjuder casino och sport. Då är det ett balanserat, användarcentrerat innehåll med inslag av spelifiering och sociala interaktioner som kommer behöva skapas.

Andersen lutar åt att plattformar med stöd för sociala interaktioner kommer bli det vinnande alternativet i framtidens iGaming.